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Foire aux questions

Comment trouver des vols internationaux vers le Vietnam ?

Il existe de nombreux vols depuis l'Europe vers le Vietnam, la plupart sont des vols de correspondance, à l'exception des vols d'Air France et de Vietnam Airlines. Les clients d'Asiatica Travel choisissent souvent des vols des compagnies aériennes telles que Emirates, Qatar Airways et Turkish Airlines.

Depuis le Canada, vous pouvez vous connecter du Canada à Paris et prendre des vols directs d’Air France et Vietnam Airlines depuis l’aéroport Roissy-Charles de Gaulle (Roissy-CDG) vers l’aéroport Noi Bai (HAN) ou Tan Son Nhat (SGN) pour gagner du temps.

Pour rechercher et comparer rapidement les prix des vols de l’Europe vers le Vietnam, vous pouvez visiter des sites web gratuits tels que : Optionway, Skyscanner.

Asiatica Travel propose-t-elle des vols internationaux ?

Nous ne vendons pas de vols internationaux. Cependant, si vous avez besoin d’aide pour vos vols internationaux, nous pouvons vous donner des informations sur la manière de trouver et de réserver des billets d'avion sur les sites Internet.

 

Qu’est-ce qui distingue Asiatica Travel des autres agences de voyage locales ?

Avec plus de 22 ans d’expériences, plus de 150 employés dans 3 offices au Vietnam et un au Cambodge, Asiatica Travel a accueilli plus de 45 000 voyageurs francophones dont 99% sont satisfaits. Ces accomplissements constituent la preuve de notre différence. 

En quoi les programmes de voyage d’Asiatica Travel se différencient-elles ?

Nous proposons toujours des produits de voyage exclusifs à nos clients. Il peut s'agir d'expériences authentiques avec les populations locales, d'activités dans de nouvelles destinations ou simplement d'un itinéraire conçu spécialement pour vous.

Asiatica Travel a-t-elle un bureau en France ?

Asiatica Travel n’a pas de bureau en France. Cependant, à l’ère de l’information, la communication par email ou par Whatsapp est très rapide et simple. Nous sommes toujours disponibles à votre service à l'adresse info.fr@asiatica.com et au numéro +84 88996 2816.

 

Asiatica Travel s’occupe-t-elle du visa ?

Vous pouvez consulter ces liens suivants et suivre nos instructions pour vous renseigner sur le visa de chaque pays et en demander un. Pour les cas particuliers, merci de nous contacter et notre conseillère vous donnera des conseils plus détaillés.

> Visa du Vietnam

> Visa du Cambodge

> Visa du Laos

Quel type de véhicule est réservé pour nos clients ?

Tous les véhicules utilisés pour les déplacements terrestres sont des voitures neuves, confortables et climatisées.

Nos chauffeurs sont soigneusement choisis selon des critères stricts. Le carburant, le péage, l'hébergement, les repas et la rémunération pour les chauffeurs sont tous inclus dans le prix du voyage, seul le pourboire est à votre discrétion.

Nous préparons toujours des véhicules dont le nombre de sièges est supérieur au nombre de passagers. Nos règles sont résumées dans le tableau suivant :

Nombre de passagers
2 passagers
3 passagers
4-7 passagers
8-15 passagers
15-20 passagers
Taille du véhicule
Voiture de 4-7 sièges
Minibus de 16 sièges
Minibus de 16 sièges
Bus de 29 sièges
Bus de 35 ou 45 sièges

Quels sont les critères de sélection des hôtels d’Asiatica Travel ?

Il existe de nombreux types d'hôtels au Vietnam, au Cambodge et au Laos : des petits hôtels sans classification aux hôtels de luxe, en passant par les hôtels standard de 2 à 3 étoiles. Dans certaines régions où le tourisme n'est pas encore développé (par exemple, les montagnes du Nord du Vietnam ou le Nord du Laos), les meilleurs hôtels que l'on puisse trouver ne comptent que deux ou trois étoiles.

Le choix des hôtels dépend entièrement de votre budget et de vos souhaits. Il convient de noter à cet égard qu'un hôtel 5 étoiles peut coûter dix fois plus cher qu'un hôtel 2 étoiles. En outre, deux hôtels du même type peuvent ne pas avoir le même prix en raison de leurs qualités différentes.

Les hôtels inclus dans notre offre ont été personnellement vérifiés par nos soins. La propreté, la qualité du service, l'emplacement, le confort et le calme de l'intérieur sont nos critères de sélection. Si le choix nous est donné, nous privilégions les hôtels à l'échelle locale et travaillons moins avec les chaînes internationales.

 

 

Comment allons-nous séjourner chez l’habitant ?

Pendant votre voyage, vous passerez une ou plusieurs nuits chez l’habitant. La maison est entièrement équipée : matelas, couverture, drap, rideau pour chaque lit. Dans tous les cas, nous vous conseillons d'apporter des produits d'hygiène de base : brosse à dents, dentifrice, savon, shampoing, serviette, peigne/brosse à cheveux. Si votre valise a suffisamment de place, vous pouvez facilement en acheter chez vous.

Comment les repas sont-ils inclus dans le voyage ?

Dans nos offres, le petit-déjeuner est généralement servi à l'hôtel et est donc de style européen.

Pour le déjeuner et le dîner, les plats sont souvent plus locaux. Pour les repas compris dans le programme, le menu est présélectionné par Asiatica Travel (menu fixe). Le déjeuner et le dîner peuvent être inclus dans le prix du voyage.

Si vous avez des restrictions alimentaires ou si vous êtes allergique à certains aliments, n'hésitez pas à nous en faire part afin que nous puissions adapter nos services à vos besoins.

 

Combien donner en pourboire au Vietnam, au Cambodge et au Laos ?

En général, le pourboire n’est pas compris dans le prix du voyage et n’est pas obligatoire. Pourtant, il est populaire au Vietnam, au Cambodge et au Laos de verser une petite somme d’argent pour encourager les guides et les chauffeurs. Vous pourrez leur donner rien si vous n’êtes pas contents de leurs services, ou donner un peu de plus si vous êtes très contents. Voici une estimation pour référence :

- Groupe de 2-4 personnes : 5 USD/voyageur/jour pour le guide et 2.5 USD/voyageur/jour pour le chauffeur

- Groupe de 5-10 personnes : 4 USD/voyageur/jour pour le guide et 2 USD/voyageur/jour pour le chauffeur

- Groupe à partir de 10 personnes: 3 USD/voyageur/jour pour le guide et 1.5 USD/voyageur/jour pour le chauffeur

Comment puis-je payer mon acompte ?

Vous pouvez payer l'acompte de réservation par carte de crédit ou par virement bancaire international.

Si vous payez par virement bancaire, demandez à votre conseillère en voyage de vous transmettre les coordonnées bancaires d'Asiatica Travel. Les frais bancaires déterminés par votre banque, y compris les frais perçus par la banque réceptrice, sont à votre charge.

Si vous payez par carte de crédit, vous recevrez une facture avec les détails du paiement par e-mail. Pour les paiements par carte, vous devez payer aussi des frais de traitement pour les cartes Visa/MasterCard et AMEX (ces frais ne sont pas facturés par Asiatica Travel mais par la banque).

Pour en savoir plus sur la réservation, le paiement, etc., veuillez consulter nos Conditions de vente

 

Dans quelle monnaie puis-je payer pour mon voyage ?

Lorsque vous payez par carte de crédit, nous recevons le montant en VND et votre compte est débité dans votre devise locale (par exemple EUR, CAD, CHF), selon le taux de change de votre banque.

Lorsque vous payez en espèces, nous convertissons uniquement le montant en dollars ou en euros, en utilisant le taux le plus proche de la date de paiement publié par la Banque centrale européenne ou la Banque du commerce extérieur du Vietnam.

 

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